进入冬至后，家庭使用取暖电器增多，供电负荷加大，1月1日，实业分公司接到群众反映，盛苑小区15#楼16#楼突然停电。接到反映后实业分公司立即指派维修收费队相关人员赴现场进行排查抢修。

排查后，发现停电原因是盛苑小区地沟电缆烧坏，供电出现故障。时值冬日天气寒冷，故障电缆井盖被冻住，一时为抢修工作带来困难。职工们出点子、想办法，用大锤砸、高架车起吊、撬棍撬等办法，撬开井盖后，又发现电缆井里有积水。在做好安全防护后抢修人员下到电缆井下指挥抽水、抢修线路作业。最终排除故障，恢复了小区居民正常用电。