为提升收费人员服务意识，展现文明窗口风貌，将创先争优活动常态化、长效化，实业分公司维修收费队开展了“三亮三比三评”活动。

“三亮”是亮身份、亮承诺、亮形象。收费工作人员做到挂牌上岗，围绕提高服务质量、争创一流业绩的服务承诺，在仪容仪表、文明用语方面更加规范，使服务形象更加鲜明化。“三比”是比学习、比服务、比质量。围绕创新工作、强化窗口服务、加强业务技能和职业道德学习，本着“便民、规范、高效、廉洁”的原则，做到服务质量精细化，业务熟练无过失，自觉深化业务技能学习。“三评”是自评、领导点评、群众测评。一是收费员对自己当月收费工作进行自评，剖析工作中不足的原因；二是队组队长书记点评收费人员当月工作，指出明确的工作目标；三是开展群众评议，让大家来监督收费服务工作。

通过系列活动将提升收费人员服务意识，展现窗口服务形象，更好的为矿山职工家属服务。