2019年11月18日的早晨，有人给马兰矿企管办送来了一面锦旗，上面写着“不忘初心、牢记使命、心系百姓、替民做主”，原来这是马兰文苑小区一居民感谢矿党政，给矿党政送的一面锦旗。记者深入的了解了这锦旗背后的故事。

2019年10月27日晚21时，文苑小区一名住户出门购买东西时失足坠入“三供一业”改造挖开的地坑中，导致自己右腿摔伤，送医后诊断为右大腿骨折，现已打入钢板固定腿部。受伤家属多次与施工方沟通未果后，找到马兰矿寻求帮助。因受伤现场无影像资料，施工方无法解决，得知情况后，矿相关部门及时与“三供一业”各方协调，经过数次反复的沟通协调，11月15日，双方达成谅解，事情终于得到顺利的解决。

受伤家属代表在赠送锦旗时说道：“当我孩子受伤后我们十分无助，我也知道这件事与矿上没有一点关系，可我作为一个家庭妇女、普通居民，在我最无助的时候，马兰矿党政帮助了我，帮我讨回了公道，实在太感谢了。”