信访工作是联系职工群众的“连心桥”，是感知基层民意的“晴雨表”。今年以来，山焦西山马兰矿坚持重心下移、力量下沉，聚焦组织建设、排查整治、台账规范、接访服务四个维度，系统施策、精准发力，全面筑牢矿区和谐稳定防线，推动基层信访治理工作提质增效。 

健全组织架构，织密基层维稳网络

马兰矿各党（总）支部立足实际，全覆盖建立信访稳定工作组织机构，由党支部书记担任组长“挂帅出征”，班子成员、支委委员、职工代表为核心工作力量，同时专设一名网格员，构建起“书记领衔、骨干支撑、网格兜底、全员联动”的立体化信访工作体系。这支“身边人管身边事”的队伍，让职工诉求有渠道、矛盾调处有温度、跟踪负责有闭环，真正实现了“小事不出队组，大事不出矿区”。

深化全域排查，实现矛盾隐患清零可控

马兰矿坚持“预防走在排查前、排查走在化解前”的工作思路，建立常态化、全覆盖矛盾纠纷排查机制。每月对全矿22个党总支（直属党支部）开展一次拉网式排查，横向到边、纵向到底，覆盖75个党支部，确保不留死角、不漏一人。通过提前介入、动态跟踪、分类施策，精准锁定各类不稳定因素，实现矛盾隐患早发现、早干预、早消除，风险隐患化解率持续保持100%，牢牢守住了信访稳定的“第一道关口”。

规范基础管理，构建标准化信访工作体系

马兰矿聚焦基层基础工作短板，精心编制《信访稳定法治宣传》工作手册并发放至各党（总）支部，为基层信访工作提供“操作指南”和“行动标尺”。日常工作中，用好用实《职工来访及反映事项办理情况处置登记表》，对诉求内容、办理流程、处置结果全程留痕；对重大疑难信访事项，专项建立《信访事项化解包保工作记录台账》，实行“一事一档、专人包保、全程督办”，确保每一件职工诉求都有人管、有过程、有结果，经得起职工检验、经得起历史考量。

落实常态接访，用心用情化解职工民生诉求

马兰矿常态化推进基层干部接访工作落地见效，各基层单位确保每个工作日都有一名副职级以上干部在本单位工作场所面对面接待职工群众，真正把接访现场变成服务职工的“第一窗口”。接待情况当日记录、当日汇总，对职工反映的合理诉求，严格落实“三到位一处理”要求，合理诉求解决到位、无理诉求教育到位、生活困难帮扶到位、违法行为依法处理，切实把矛盾纠纷吸附在基层、化解在萌芽。

如今，马兰矿正以“时时放心不下”的责任感，持续深耕基层信访“责任田”，用机制的“精细度”换取职工群众的“满意度”，用治理的“实效性”托举起矿区的“大平安”，让职工群众的获得感、幸福感、安全感在每一天的和谐运转中更加充实、更有保障、更可持续。